Politică de cookie Politica cu privire la cookie.
Rezervaţi acum
+4 0374436450
Rezervaţi acum

Politica Mera Resort

Termeni și condiții generale

Prin efectuarea unei rezervări sau prin cazarea (check-in) la oricare dintre unitățile de cazare aparținând prestatorului de servicii hoteliere Atlas Apliance Solutions, clientul își dă expres acceptul cu privire la Termenii și condițiile generale (T.C.G.).

Tarife

Gradul minim de ocupare pentru camere este de 2 adulți; pentru cazarea în regim single se va achita 80% din valoarea pentru 2 adulți. Toate tarifele includ servicii All Inclusive si TVA (9%).

Sosire și plecare

Cazarea se efectuează începând cu ora 16.00, iar eliberarea camerelor se realizează până cel târziu la ora 12:00.

La solicitarea clienților și în funcție de camerele disponibile, se poate depăși ora de eliberare a camerei cu cel mult 6 ore peste ora 12.00, contra cost (50% din tariful afișat la recepție). Depașirea cu mai mult de 6 ore se taxează cu 100% din tariful afișat la recepție. Bagajele pot fi păstrate la camera de bagaje timp de cel mult 24 de ore, fără plată. Cazarea se efectuează pe baza actului de identitate (carte identitate, pașaport, certificat de naștere în cazul copiilor).

Alocarea camerelor se realizează în funcție de disponibilitatea Resortului din ziua cazării. Din acest motiv, nu se poate garanta o cameră pe un anumit etaj, cu o anumită poziționare, camere alăturate sau situate într-un anumit hotel. Solicitările de acest gen sunt considerate preferințe ale turiștilor pe care Resortul încearcă să le onoreze în limita disponibilităților.

Servicii incluse (All Inclusive)

Piscine pentru adulți; Umbrele și șezlonguri la piscine în limita locurilor disponibile (șezlongurile se alocă în ordinea sosirii la piscină); Parcare în limita locurilor disponibile; Parc de joacă pentru copii, pe categorii de vârstă; Mini Aquapark pentru copii; Piscină pentru copii; Teatru de vară pentru copii; Club animație copii; Jocuri și concursuri adulți și copii (piscina, terasă); Animatori; Muzică live; Program artistic; Club (tenis de masă, rummy, table, șah); Umbrele și sezlonguri la plajă în limita locurilor disponibile (șezlongurile se alocă în ordinea sosirii la plajă); Prosoape plajă; Prosoape piscină; Internet Wi-Fi; Pat bebe tip țarc la cerere, în limita disponibilității; Cabinet medical; Asistență pentru excursii opționale;

Servicii de masă all inclusive (în regim bufet, oferite la restaurant)

• mic dejun între orele 7:00-09.30;
• prânz între orele 12:30-14:30;
• gustări (produse patiserie, cafea, ceai) între orele 16:30-17:30;
• cina între orele 19:00-21:00;
• apă plată, apă minerală și băuturi răcoritoare oferite la restaurant și pe terasă între orele 7:00-22:00;
• vinul casei și bere draft oferite la restaurant și pe terasă între orele 11:00-22:00;
• lichior, vermut, vodcă, coniac, oferite la restaurant în timpul mesei de prânz
(12:30 - 14:30) și cină (19:00 - 21:00).

Servicii opționale (contra cost)

Spa (Piscină interioară; Fitness/Aerobic/Saună; Masaj; Hammam); Club (Biliard, Darts), Bar piscină à la carte;

Program entertainment

Programul de entertainment de pe terasa Restaurantului Mera se va desfășura zilnic între orele 19:30 si 22:00.

Obligațiile clientului

La check-in turiștii vor primi brățara Mera care trebuie purtată în mod obligatoriu pe toată durata sejurului.
Clientul este răspunzător față de Resort pentru daunele provocate, din culpă sau cu intenție, celorlalți clienți sau personalului, clădirilor, mobilierului și echipamentelor Resortului.
Este strict interzisă introducerea și folosirea în camerele Resortului a aparaturii electrocasnice (cafetieră, storcător de fructe, fier de calcat, fierbător, etc.).

Politica de rezervare

Suplimente pentru oaspeții adiționali:
- copiii cu vârste între 0-2.99 ani (vârsta la momentul sosirii în hotel) beneficiază de gratuitate la cazare și masă. La cerere, se poate oferi gratuit patuț bebe tip țarc (în limita disponibilității). În această situație vă rugăm să NU adăugați copilul în modulul de rezervare.
- copiii cu vârste între 3-6.99 ani (vârsta la momentul sosirii în hotel) plătesc un supliment pentru all inclusive de 14 EURO/zi (această opțiune NU este valabilă la adăugarea unui copil în modulul de rezervare). La cerere, se poate oferi contra cost pat suplimentar la tariful de 16 EURO/zi, care se achită direct la recepția hotelului. Într-o cameră dublă se poate adăuga maxim un pat suplimentar.
- copiii cu vârste între 7-11.99 ani (vârsta la momentul sosirii în hotel) plătesc un supliment pentru all inclusive de 19 EURO/zi (această opțiune ESTE valabilă la adăugarea unui copil în modulul de rezervare). La cerere, se poate oferi contra cost pat suplimentar la tariful de 16 EURO/zi, care se achită direct la recepția hotelului. Într-o cameră dublă se poate adăuga maxim un pat suplimentar.
- copiii cu vârste peste 12 ani (vârsta la momentul sosirii în hotel) sunt considerați adulți și achită un supliment pentru all inclusive de 38 EURO/zi (această opțiune ESTE valabilă la adăugarea unui adult în modulul de rezervare). La cerere, se poate oferi contra cost pat suplimentar la tariful de 16 EURO/zi, care se achita direct la receptia hotelului. Într-o camera dublă se poate adăuga maxim un pat suplimentar.

Condiții de garantare şi anulare a rezervării la tarife standard

Pentru garantarea rezervării la tarife standard este necesară achitarea contravalorii primei nopți de cazare în cel mult 3 zile de la efectuarea acesteia.
Dacă rezervarea este anulată cu până la 10 zile înainte de data sosirii, nu va fi percepută nici o penalizare.
Dacă rezervarea este anulată cu mai puțin de 10 zile înainte de sosire sau în caz de neprezentare, va fi încasat preţul pentru prima noapte.

Condiții de garantare şi anulare a rezervării la tarife preferențiale sau early booking

Pentru garantarea rezervării la tarife preferențiale sau early booking este necesară achitarea integrală a sejurului.

Dacă rezervarea este anulată sau în caz de neprezentare, va fi reținut preţul total al rezervării.

Anulare rezervare prin scurtarea sejurului ( valabil pentru oaspetii deja cazati- rezervari efectuate direct la resort, nu prin intermediari)

În cazul în care se micsorează durata șederii în timpul sejurului, clientul acceptă și se obligă să achite neconditionat hotelului contravaloarea întregului sejur comandat initial.

Politica de confidențialitate

Mera Resort garantează confidențialitatea datelor cu caracter personal ale tuturor clienților. Datele cu caracter personal colectate cu ocazia efectuării unei rezervări sau în vederea prestării serviciilor de turism și alimentație publică nu vor fi dezvăluite către terți, cu excepția cazurilor in care Mera Resort trebuie sa respecte obligațiile impuse de legislația în vigoare.

Mera Resort, in conformitate cu standardele inalte cu care v-a obisnuit si dorind sa sprijine confidentialitatea datelor dvs. personale, administreaza toate informatiile personale furnizate in timpul studierii de catre dvs. a paginilor web http://www.meraresort.ro in concordanta cu dispozitiile legale stabilite de Legea nr. 677/2001 - “Protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date” (publicata in Monitorul Oficial nr. 790 din 12 decembrie 2001).
Pornim de la premisa ca prin completarea “campurilor/chestionarelor/actelor...” din cadrul paginilor web http://www.meraresort.ro ce necesita datele dvs. personale (date furnizate de dvs. in mod deliberat) va dati acordul ca Mera Resort sa inregistreze/administreze si sa interpreteze aceste date in scopul si pe o durata specifica tranzactiei in turism.
Dorim sa specificam ca Mera Resort, prin colectarea/administrarea si interpretarea datelor dvs. personale, DORESTE sa vina in intampinarea asteptarilor dvs.
BENEFICIILE DVS. in urma prelucrarii datelor personale:
- o mai usoara si sigura alegere din partea dvs. a serviciilor noastre orientate catre nevoile si asteptarile dvs. ;
- asigurarea unui suport profesionist in favoarea dvs. cu privire la modalitatile de rezervare, urmarire evolutie rezervare, modalitati si facilitati plata.
- crearea de oferte speciale/ promotionale de sezon, grup.
- gasirea celor mai bune cai si modalitati de promovare a serviciilor nostre conforme cu exigentele dvs.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE - INREGISTRAREA DATELOR
Studierea informatiilor de pe website-ul http://www.meraresort.ro nu presupune colectarea nici unui tip de date personale, acest lucru intamplandu-se NUMAI in cazul serviciilor in care sunt necesare acestea (ex. rezervari on-line, aplicatii posturi vacante...)
Administratorul website-ului http://www.meraresort.ro foloseste provizoriu pentru o buna functionare tehnica urmatoarele informatii ce nu contin date personale, aceste informatii apar automat administratorului de site:
- adresa de internet de protocol (IP)
- denumirea domeniului (URL)
- datele de accesare
- file-ul de accesare al clientului (denumirea file-ului si URL)
- codul HTTP al parolei raspuns
- datele paginii web de unde se face accesarea
- cantitatea bite-urilor consumate cu ocazia vizitarii
- data vizitarii
- datele paginilor parcurse, respectiv
- denumirea browserului

UTILIZAREA SI TRANSMITEREA DATELOR
Conform legislatiei in vigoare, Mera Resort, de cate ori doreste sa utilizeze si alte informatii in plus fata de cele specificate mai sus, va instiinteaza si va solicita aprobarea dvs cu privire la acest lucru, in aceelasi timp oferindu-va posibilitatea de a reveni oricand asupra incuviintarii dvs. vis-a-vis de datele personale. Mera Resort se angajeaza sa nu transmita unei terte persoane datele dvs personale cu exceptia situatiilor obligatorii prevazute de lege. Mera Resort va aduce la cunostiinta ca poate utiliza datele dvs personale printre altele in urmatoarele situatii:
- cercetarea si analizarea pietei
- analizarea obiceiurilor clientilor
- intocmirea statisticilor vizitarilor
- comunicarea de informatii despre noile produse si servicii
- comunicarea de informatii despre diverse reduceri de preturi
- rezolvarea reclamatiilor clientilor
- onorarea comenzilor
Mera Resort va aduce la cunostiinta ca administreaza toate informatiile referitoare la persoana si la datele personale ale clientilor, partenerilor si altor parti in regim secret de afacere. Numai furnizorul datelor in cauza poate da aprobarea de iesire de sub incidenta administrarii in regimul secretului de afaceri. Datele cartii de credit sunt utilizate exclusiv pentru prelucrarea platilor si prevenirea fraudelor.Datele cu caracter personal vor putea fi dezvaluite tertilor fara consimtamantul dumneavoastra in caz de litigii, precum si cu privire la fraudele la plata , in conformitate cu dispozitiile Legii 656/2002.

SECURITATEA DATELOR
Mera Resortt, pentru a evita utilizarea fara drept a datelor personale precum si a abuzurilor, se angajeaza sa utilizeaza metode si tehnologii complexe de securitate, impreuna cu politici aplicate salariatilor si proceduri de lucru, pentru a proteja datele cu caracter personal colectate conform prevederior legale in vigoare. Site-ul poate contine legaturi spre alte website-uri, in afara controlului nostru, website-uri utile pentru dv. Daca accesati aceste linkuri veti accesa / vizita website-uri care pot avea o politica de confidentialitate diferita de cea a Mera Resort.

LEGISLATIE
Politica de confidentialitate se supune legislatiei romane in vigoare. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul Mera Resort. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, va fi considerata competenta instanta judecatoreasca din aceeasi structura administrativa cu sediul Mera Resort. Asa cum speram ca v-am convins de profesionalismul nostru dorim sa aflam parerea dvs.
(lucru important pentru noi), cu privire la politica noastra de confidentialitate. Daca aveti observatii sau intrebari legate de politica noastra de confidentialitate, contactati-ne pe adresa : rezervari@meraresort.ro

Siguranța

Resortul este supravegheat prin sistem video. Clienții au posibilitatea de a solicita Resortului păstrarea bunurilor de valoare (documente, bani, aparatură electronică sau alte asemenea obiecte de valoare). Acestea vor fi predate la recepție în baza unui proces verbal.
Resortul nu își asumă răspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incinta Resortului (cameră, săli de conferință, restaurant, bar, zona piscinelor, plajă și parcare).
Resortul nu își asuma răspunderea asupra unor eventuale accidente sau traumatisme ce pot surveni în urma utilizării în mod neadecvat a piscinelor și altor dotări din cadrul Resortului.

Conduita

Resortul își rezervă dreptul de a refuza cazarea sau servirea în restaurant a clienților în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii Resortului sau deranjează alți clienți.
Resortul își rezervă dreptul de a-și selecta clientela.
În incinta restaurantului, accesul este permis doar cu o ținută decentă, fără obiecte și accesorii de plajă.
Este interzisă părăsirea restaurantului sau terasei cu alimente și/sau băuturi, veselă, tacâmuri, etc.

Animalele de companie

Este interzis accesul cu animale de companie în incinta Resortului. Mera Resort are dreptul să refuze cazarea clienților însoțiți de animale de companie sub sancțiunea anulării rezervării și a plății unei penalități echivalente cu întreaga valoare a serviciilor aferente primei nopți de cazare; acceași sancțiune se aplică și în cazul în care se constată prezența în hotel a animalelor sau a păsărilor de companie după efectuarea cazării.

Reclamații

Reclamațiile privind calitatea serviciilor turistice prestate se vor face pe loc, pe toată durata șederii turiștilor în Hotel. Reclamațiile ulterioare încheierii sejurului nu vor fi luate în considerare de către Resort
Reclamațiile privind prejudiciul cauzat prin furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor aduse de client în hotel trebuie aduse la cunoștința hotelului în cel mult o oră de la data constatării evenimentului.

Legea aplicabilă. Litigii

Drepturile și obligațiile părților prevăzute de T.C.G., precum și toate efectele juridice pe care le produc T.C.G. vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legislația română în vigoare.

Dispoziții finale

Resortul are dreptul să modifice unilateral oricând T.C.G. Modificarea T.C.G. va fi opozabilă clienților de la data la care le-a fost adusă la cunoștință prin orice mijloc (afișare, e-mail, etc.).

Clientul este răspunzător pentru luarea la cunoștință si respectarea Termenilor și condițiilor generale pe întreaga durată a șederii.

Închide